Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług transportu zwierząt przez Chicken Motion, z siedzibą pod adresem Uskok 22, 05-850 Konotopa, e-mail: [email protected], telefon: +48 502 205 435 (dalej: „Chicken Motion" lub „Przewoźnik").

Regulamin dotyczy wszystkich zleceń transportowych składanych przez formularz kontaktowy na stronie chickenmotion.com, telefonicznie lub drogą mailową, i stanowi integralną część każdej zawartej w ten sposób umowy.

Złożenie zapytania o transport oraz potwierdzenie zlecenia przez Zamawiającego jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Zamawiający — osoba fizyczna, rolnik, hodowca lub przedsiębiorca zlecający usługę transportu zwierząt.
• Zlecenie — ustalony między stronami zakres usługi obejmujący gatunek i liczbę zwierząt, miejsce odbioru i dostawy, termin oraz warunki realizacji.
• Transport — przewóz zwierząt pojazdem przystosowanym do danego gatunku, z zastosowaniem odpowiednich skrzyń lub klatek transportowych.
• Punkt odbioru / dostawy — adres wskazany przez Zamawiającego, z którego zwierzęta są odbierane lub do którego są dostarczane.

3. Zakres usług

Chicken Motion świadczy usługi transportu drobiu (kury, kaczki, młode ptactwo), zwierząt domowych (psy, koty, króliki) oraz zwierząt gospodarskich (prosięta, bydło, owce, kozy, konie, osły) na terenie całej Polski, w ramach tras lokalnych, wojewódzkich i międzywojewódzkich.

Zakres, warunki i termin każdego zlecenia są indywidualnie ustalane z Zamawiającym przed przyjęciem zlecenia do realizacji — z uwzględnieniem gatunku, liczby zwierząt, odległości oraz szczególnych wymagań dotyczących ich dobrostanu.

Chicken Motion zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, jeżeli jego realizacja wiązałaby się z zagrożeniem dla zdrowia lub życia zwierząt, kierowcy albo innych uczestników ruchu, albo jeżeli przekazane informacje o zwierzętach są niepełne lub nieprawdziwe.

4. Składanie zapytań i zawarcie umowy

Zapytanie o transport można złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, telefonicznie lub mailowo. Zamawiający zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne informacje dotyczące gatunku, liczby zwierząt, miejsca odbioru i dostawy oraz preferowanego terminu.

Umowę uważa się za zawartą z chwilą wzajemnego potwierdzenia warunków zlecenia — w szczególności terminu, trasy i szacunkowego kosztu usługi — drogą telefoniczną, mailową lub pisemną.

W przypadku zleceń o nietypowym charakterze (np. transport dużych zwierząt gospodarskich, koni czy osłów) warunki mogą zostać ustalone w odrębnej, indywidualnej wycenie.

5. Obowiązki Zamawiającego

• Podanie rzetelnych informacji o stanie zdrowia, temperamencie i liczbie zwierząt przeznaczonych do transportu.
• Przygotowanie zwierząt do odbioru zgodnie z ustaleniami (np. odpowiednie oznakowanie, dostęp do miejsca odbioru).
• Zapewnienie obecności osoby upoważnionej do wydania i odbioru zwierząt w uzgodnionym miejscu i czasie.
• Terminowe poinformowanie Chicken Motion o wszelkich zmianach dotyczących zlecenia, w tym o rezygnacji z transportu.
• Uregulowanie należności za usługę zgodnie z ustaleniami, o których mowa w § 7.

6. Obowiązki i odpowiedzialność Chicken Motion

Chicken Motion zobowiązuje się do realizacji transportu z zachowaniem należytej staranności, w sposób minimalizujący stres i ryzyko dla przewożonych zwierząt, z wykorzystaniem sprzętu odpowiedniego do danego gatunku.

Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w trakcie transportu z winy własnej lub personelu, na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.

Chicken Motion nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z ukrycia lub przekazania nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia zwierząt, a także za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, warunkami atmosferycznymi lub decyzjami służb kontrolnych (np. weterynaryjnych, policji, straży granicznej).

7. Wycena i płatności

Cena usługi ustalana jest indywidualnie na podstawie gatunku i liczby zwierząt, odległości, terminu realizacji oraz stopnia pilności zlecenia, i przekazywana Zamawiającemu przed rozpoczęciem transportu.

Płatność następuje w formie i terminie uzgodnionym z Zamawiającym — gotówką, przelewem bankowym lub w inny ustalony sposób — chyba że strony postanowiły inaczej w odrębnych ustaleniach.

W przypadku zleceń wymagających dodatkowych nakładów (np. dłuższy postój, nietypowe warunki załadunku) Chicken Motion informuje Zamawiającego o ewentualnej korekcie ceny przed kontynuacją usługi.

8. Odwołanie i zmiana zlecenia

Zamawiający może odwołać lub zmienić zlecenie, informując o tym Chicken Motion możliwie najwcześniej — najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem odbioru, chyba że ustalono inaczej.

W przypadku odwołania zlecenia w krótszym terminie lub braku możliwości odbioru zwierząt z winy Zamawiającego, Chicken Motion może obciążyć Zamawiającego kosztami już poniesionymi w związku z przygotowaniem transportu (np. dojazd, rezerwacja sprzętu).

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi można zgłaszać drogą mailową na adres [email protected] lub telefonicznie, w terminie 7 dni od zakończenia transportu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis zastrzeżeń, dane kontaktowe Zamawiającego oraz — jeśli to możliwe — dokumentację potwierdzającą zgłaszany problem (np. zdjęcia).

Chicken Motion rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Zamawiającego o wyniku postępowania reklamacyjnego.

10. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego regulaminu, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej, w tym w szczególności klęskami żywiołowymi, decyzjami organów administracji publicznej, ograniczeniami sanitarno-weterynaryjnymi lub poważnymi zakłóceniami w ruchu drogowym niezależnymi od Chicken Motion.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Zamawiających w związku ze świadczeniem usług transportowych opisane są szczegółowo w Polityce prywatności, która stanowi uzupełnienie niniejszego regulaminu.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.

Chicken Motion zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia publikacji nowej wersji na stronie internetowej i nie mają wpływu na zlecenia potwierdzone przed ich wprowadzeniem.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą starały się rozwiązywać polubownie, a w przypadku braku porozumienia — właściwym do ich rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy dla siedziby Chicken Motion, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.